Help Center

U.S. Orders
Shipped from our California warehouse, arriving in 3–6 days.

Other Regions
Shipped from our China warehouse, arriving in 15–20 days.

At Vsalon, we are committed to ensuring your complete satisfaction with our products. If for any reason you are not satisfied with your purchase, we offer a straightforward return and refund policy.

Returns:

1. Eligibility:

- Returns are accepted within 14 days from the date of arrival

- To be eligible for a return, items must be unused, in their original packaging, and in the same condition as when you received them.

2. Non-Returnable Items:

- Gift cards

- Items marked as non-returnable on Vsalon website

3. Return Process:

- To initiate a return, please contact our customer service team at orders@vsalonnail.com with your order number and reason for return.

- Once your return is approved, we will provide you with a return shipping label and instructions.

- Please pack the items securely and use the provided label to ship the products back to us.

4. Return Shipping:

- Customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to our error (e.g., wrong item sent, defective product).

 

Refunds:

1. Processing Refunds:

- Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.

- If approved, your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment within [5-10] business days.

2. Late or Missing Refunds:

- If you haven’t received a refund within the stated time frame, please check your bank account again.

- Then contact your credit card company; it may take some time before your refund is officially posted.

- If you’ve done all of this and still have not received your refund, please contact us.

 

Exchanges:

- We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange a defective item for the same product, please contact us.

 

Contact Us:

If you have any questions about our return and refund policy, please contact us at:

- Email: orders@vsalonnail.com

We appreciate your business and strive to provide the best quality and service. Thank you for choosing Vsalon!

Product & Order Support ：For product questions or order after-sales support, please contact : orders@vsalonnail.com

KOL & Brand Collaboration：For influencer partnerships or brand promotion inquiries, please contact : info@vsalonnail.com

B2B & Wholesale Purchasing：For bulk orders or dealer cooperation, please contact : dealer@vsalonnail.com

بيان الخصوصية

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ويوضح بيان الخصوصية هذا كيف تقوم vsalonnail.com (يشار إليها مجتمعة باسم "نحن" أو "لنا" أو "لدينا") بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها ومعالجتها.

جمع البيانات الشخصية واستخدامها

البيانات الشخصية هي معلومات يُمكن استخدامها لتحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. وتشمل البيانات الشخصية أيضًا البيانات مجهولة الهوية المرتبطة بمعلومات يُمكن استخدامها لتحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل البيانات الشخصية البيانات التي تم إخفاء هويتها بشكل نهائي أو تجميعها بحيث لم تعد تُمكّننا، سواءً بالاقتران مع معلومات أخرى أو غير ذلك، من تحديد هويتك.

تعزيز السلامة والأمن

نلتزم بمبادئ الشرعية والمشروعية والشفافية، ونستخدم ونعالج أقل قدر ممكن من البيانات ضمن نطاق محدود، ونتخذ إجراءات فنية وإدارية لحماية أمنها. نستخدم البيانات الشخصية للمساعدة في التحقق من الحسابات وأنشطة المستخدمين، بالإضافة إلى تعزيز السلامة والأمان، مثل مراقبة الاحتيال والتحقيق في الأنشطة المشبوهة أو غير القانونية المحتملة أو انتهاكات شروطنا وسياساتنا. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في المساعدة على ضمان سلامة منتجاتنا وخدماتنا.

فيما يلي وصف لأنواع البيانات الشخصية التي قد نجمعها وكيفية استخدامها:

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

ⅰ. البيانات التي تقدمها:

نجمع البيانات الشخصية التي تقدمها عند استخدامك منتجاتنا وخدماتنا أو تفاعلك معنا بأي شكل آخر، مثل إنشاء حساب، أو التواصل معنا، أو المشاركة في استبيان إلكتروني، أو استخدام أداة المساعدة أو الدردشة. عند إجراء عملية شراء، نجمع بياناتك الشخصية المتعلقة بالشراء، بالإضافة إلى معلومات الحساب والمصادقة الأخرى، بالإضافة إلى بيانات الفواتير والشحن والاتصال.

ⅱ. بيانات حول استخدام خدماتنا ومنتجاتنا:

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، قد نجمع بيانات حول نوع الجهاز الذي تستخدمه، والمعرّف الفريد لجهازك، وعنوان IP الخاص بجهازك، ونظام التشغيل، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه، ومعلومات الاستخدام، ومعلومات التشخيص، ومعلومات الموقع من أو حول أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف أو الأجهزة الأخرى التي تُثبّت عليها منتجاتنا أو خدماتنا أو تصل إليها. قد تستخدم خدماتنا، عند توفرها، نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، وعنوان IP الخاص بك، وتقنيات أخرى لتحديد الموقع التقريبي للجهاز، مما يُمكّننا من تحسين منتجاتنا وخدماتنا.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

بصفة عامة، نستخدم البيانات الشخصية لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها وتطويرها، والتواصل معك، وتقديم إعلانات وخدمات مستهدفة لك، ولحمايتنا وحماية عملائنا.

ⅰ. توفير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها وتطويرها:

نستخدم البيانات الشخصية لمساعدتنا في توفير منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا وتحسينها وتطويرها. يشمل ذلك استخدام البيانات الشخصية لأغراض مثل تحليل البيانات والبحث والتدقيق. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في تقديم المنتجات والخدمات لكم ولضمان استمرارية العمل. إذا شاركتم في مسابقة أو أي عرض ترويجي آخر، فقد نستخدم البيانات الشخصية التي تُقدمونها لإدارة تلك البرامج. بعض هذه الأنشطة لها قواعد إضافية، والتي قد تتضمن بيانات إضافية حول كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية، لذا نشجعكم على قراءة هذه القواعد بعناية قبل المشاركة.

ⅱ. التواصل معك:

بعد الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة، قد نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال رسائل تسويقية إليك تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا، والتواصل معك بشأن حسابك أو معاملاتك، وإبلاغك بسياساتنا وشروطنا. إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني لأغراض التسويق، يُرجى الاتصال بنا لإلغاء الاشتراك. قد نستخدم بياناتك أيضًا لمعالجة طلباتك والرد عليها عند اتصالك بنا. بعد الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة، قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركاء خارجيين قد يرسلون لك رسائل تسويقية تتعلق بمنتجاتهم وخدماتهم. بعد الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة، قد نستخدم بياناتك الشخصية لتخصيص تجربتك مع منتجاتنا وخدماتنا وعلى مواقع وتطبيقات الجهات الخارجية، ولتحديد فعالية حملاتنا الترويجية.

ملاحظة: بالنسبة لأي من استخدامات بياناتك الموضحة أعلاه والتي تتطلب موافقتك الصريحة المسبقة، يرجى ملاحظة أنه يمكنك سحب موافقتك عن طريق الاتصال بنا.

تعريف "ملفات تعريف الارتباط"

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات نصية صغيرة تُستخدم لتخزين المعلومات على متصفحات الويب. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط على نطاق واسع لتخزين واستقبال المعرفات والمعلومات الأخرى على أجهزة الكمبيوتر والهواتف والأجهزة الأخرى. كما نستخدم تقنيات أخرى، بما في ذلك البيانات التي نخزنها على متصفح الويب أو جهازك، والمعرفات المرتبطة بجهازك، وبرامج أخرى، لأغراض مماثلة. في بيان ملفات تعريف الارتباط هذا، نشير إلى جميع هذه التقنيات باسم "ملفات تعريف الارتباط".

استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وحمايتها وتحسينها، وذلك من خلال تخصيص المحتوى، وعرض الإعلانات وقياسها، وفهم سلوك المستخدم، وتوفير تجربة أكثر أمانًا. يُرجى العلم أن ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها تختلف باختلاف مواقع الويب والخدمات التي تستخدمها.

الإفصاح عن البيانات الشخصية

نُتيح بعض البيانات الشخصية لشركائنا الاستراتيجيين الذين يعملون معنا لتقديم منتجاتنا وخدماتنا أو لمساعدتنا في تسويق منتجاتنا وخدماتنا للعملاء. لن نشارك بياناتك الشخصية مع هذه الشركات إلا بهدف تقديم منتجاتنا وخدماتنا وإعلاناتنا أو تحسينها؛ ولن نشاركها مع جهات خارجية لأغراض تسويقية خاصة بها دون موافقتك الصريحة المسبقة.

الإفصاح عن البيانات أو تخزينها ونقلها ومعالجتها

ⅰ. الوفاء بالالتزامات القانونية:

نظراً للقوانين الإلزامية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو البلد الذي يقيم فيه المستخدم، توجد أو وقعت بعض الإجراءات القانونية، ويتعين الوفاء ببعض الالتزامات القانونية. معالجة البيانات الشخصية لسكان المنطقة الاقتصادية الأوروبية --- كما هو موضح أدناه، إذا كنت تقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فسيتم إضفاء الشرعية على معالجتنا لبياناتك الشخصية: كلما طلبنا موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، ستكون هذه المعالجة مبررة وفقاً للمادة 6(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (EU) ("GDPR").

ⅱ. لغرض التنفيذ أو التطبيق المعقول لهذه المادة:

يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية مع جميع الشركات التابعة لنا. في حال اندماج أو إعادة تنظيم أو استحواذ أو مشروع مشترك أو تنازل أو فصل أو نقل أو بيع أو التصرف في كل أو أي جزء من أعمالنا، بما في ذلك ما يتعلق بأي إفلاس أو إجراءات مماثلة، يجوز لنا نقل أي وجميع البيانات الشخصية إلى الطرف الثالث المعني. كما يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية إذا قررنا بحسن نية أن الإفصاح ضروري بشكل معقول لحماية حقوقنا والسعي إلى سبل الانتصاف المتاحة، أو إنفاذ شروطنا وأحكامنا، أو التحقيق في الاحتيال، أو حماية عملياتنا أو مستخدمينا.

ⅲ. الامتثال القانوني والأمن أو حماية الحقوق الأخرى

قد يكون من الضروري - بموجب القانون، أو الإجراءات القانونية، أو التقاضي، أو طلبات من الجهات العامة والحكومية داخل بلد إقامتك أو خارجه - أن نفصح عن بياناتك الشخصية. كما يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية إذا رأينا أن الإفصاح ضروري أو مناسب لأغراض الأمن القومي، أو إنفاذ القانون، أو غيرها من القضايا ذات الأهمية العامة.

حقوقك

نتخذ خطوات معقولة لضمان دقة بياناتك الشخصية واكتمالها وتحديثها. لديك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها أو تصحيحها أو حذفها. كما يحق لك تقييد أو الاعتراض، في أي وقت، على المعالجة الإضافية لبياناتك الشخصية. لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وموحد. يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. لحماية خصوصية وأمان بياناتك الشخصية، قد نطلب منك بيانات لتمكيننا من تأكيد هويتك وحقك في الوصول إلى هذه البيانات، وكذلك للبحث عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها وتزويدك بها. هناك حالات تسمح فيها القوانين أو المتطلبات التنظيمية المعمول بها أو تلزمنا برفض تقديم أو حذف بعض أو كل البيانات الشخصية التي نحتفظ بها. يمكنك الاتصال بنا لممارسة حقوقك. سنرد على طلبك في إطار زمني معقول، وفي أي حال في أقل من 30 يومًا.

مواقع الويب والخدمات التابعة لجهات خارجية

عندما يُشغّل عميل رابطًا لموقع إلكتروني تابع لجهة خارجية تربطنا بها علاقة، فإننا لا نتحمل أي التزام أو مسؤولية تجاه هذه السياسة نظرًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. قد يحتوي موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية ومنتجات وخدمات تابعة لجهات خارجية، أو قد تُتيح لك الوصول إليها. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها هذه الجهات، ولا عن المعلومات أو المحتوى الذي تحتويه منتجاتها وخدماتها. ينطبق بيان الخصوصية هذا فقط على البيانات التي نجمعها من خلال منتجاتنا وخدماتنا. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل استخدام مواقعها الإلكترونية أو منتجاتها أو خدماتها.

أمن البيانات وسلامتها والاحتفاظ بها

نستخدم تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة مصممة لحماية بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به إليها، وللاستخدام الأمثل للبيانات التي نجمعها. سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا، ما لم يقتضي القانون أو يسمح به لفترة احتفاظ أطول.

التغييرات على بيان الخصوصية هذا

قد نجري تعديلات دورية على بيان الخصوصية هذا لمواكبة أحدث التقنيات وممارسات القطاع والمتطلبات التنظيمية، من بين أسباب أخرى. إذا لم توافق على بيان الخصوصية المُعدّل، يُرجى الامتناع عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا والتواصل معنا لإغلاق أي حساب أنشأته.

تخزين ونقل بياناتك الشخصية

عند وصولك إلى خدماتنا أو استخدامها، قد تُعالج بياناتك الشخصية أو تُنقل خارج بلد إقامتك. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه الدول أو الولايات القضائية في بعض الجوانب، أو قد تكون أقل حماية من قوانين الولاية القضائية التي تقيم فيها. إذا كنت لا ترغب في نقل معلوماتك أو معالجتها أو الاحتفاظ بها خارج البلد أو الولاية القضائية التي تقيم فيها، فعليك التوقف فورًا عن الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

اتصل بنا:

لأي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:

- البريد الإلكتروني: info@vsalonnail.com

من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على شروطها.

لا تتردد في تعديل أي تفاصيل محددة أو إضافة تفاصيل حسب الحاجة.

Welcome to Vsalon (https://vsalonnail.com). These Terms of Service govern your use of our website and services (collectively, the "Services"). By accessing or using the Services, you agree to comply with and be bound by these Terms of Service. If you do not agree to these terms, you will not be able to use our product and service.

1. Access and Use 

1.1. Temporary Access: Access to our website is provided on a temporary basis. We reserve the right to withdraw or amend the Services without notice. We will not be liable if our website is unavailable at any time or for any period.

1.2. Linked Sites: Our website may contain links to third-party sites ("Linked Sites"). We do not control these Linked Sites and accept no responsibility for them or for any loss or damage that may arise from your use of them. Your use of Linked Sites will be governed by the terms of use of each Linked Site.

2. Privacy Policy

2.1. Data Use: Our privacy policy, which details how we use your information, is available at Vsalon Privacy Policy, get details by clicking through: https://vsalonnail.com/pages/vsalon-privacy-policy. By using our website, you consent to the processing of your data as described in our privacy policy and ensure that all data you provide is accurate.

3. Prohibitions

3.1. Restrictions: You must not misuse our website. Prohibited actions include, but are not limited to:

1. Committing or encouraging criminal offenses

2. Transmitting harmful materials (e.g., viruses, trojans)

3. Hacking or corrupting data

4. Annoying other users

5. Infringing on others' rights

6. Sending unsolicited advertising or spam

3.2. Liability: We will not be liable for any loss or damage caused by harmful material or viruses from using our website or downloading materials from it or linked sites.


4. Intellectual Property

4.1. Ownership: All intellectual property rights in the software and content provided on our website remain the property of Vsalon or its licensors. You may use the content solely for personal purposes and may not reproduce, distribute, or use it for commercial purposes.


5.Terms of Purchase

5.1. Ordering: By placing an order, you agree to purchase products subject to these terms. Orders are subject to availability and confirmation of price.

5.2. Contract Formation: A contract is formed when we send you an email confirming that the goods have been dispatched. Only those goods listed in the confirmation email are included in the contract.
 
5.3. Pricing and Availability: While we strive for accuracy, errors may occur. If a pricing error is discovered, we will notify you to confirm or cancel your order. Delivery costs are additional and will be displayed at checkout.

5.4. Payment: We conduct a standard authorization check on your payment card. Your card will be debited upon authorization, and the payment will serve as a deposit until the goods are dispatched.


6. Disclaimer of Liability

6.1. Accuracy: The materials on our website are provided "as is" without warranties of any kind. We disclaim all warranties, including implied warranties, and are not liable for any damages arising from the use of our website or Linked Sites.


7. Linking to Our Website

7.1. Linking: You may link to our homepage, provided the link is fair and does not damage our reputation. Do not suggest any endorsement or create links from non-owned sites. We reserve the right to withdraw linking permission without notice.


8. Indemnity

8.1. Liability: You agree to indemnify Vsalon and its affiliates from any claims, liabilities, or costs arising from your use of our website or breach of these Terms of Service.

9. Update

9.1. Changes: We may amend or vary the Services and website at our discretion without notice.


10. Invalidity

10.1. Severability: If any part of these Terms is unenforceable, the remaining provisions will remain in effect. Invalid provisions will be rectified to reflect the original intent as closely as possible.


11. Complaints

11.1. Resolution: We operate a complaints procedure to resolve disputes. Please contact us with any complaints or comments.


12. Waiver

12.1. Non-Enforcement: A failure to act on a breach of these Terms does not waive our right to enforce them in future breaches.


13. Entire Agreement

13.1. Agreement: These Terms constitute the entire agreement between you and Vsalon and supersede any prior agreements. Any waiver of these Terms must be in writing and signed by a Director of Vsalon.


Contact us

If you have any questions or comments regarding these Terms, please contact us at the email address or the link below to summit the form:

Email address:info@vsalonnail.com
Contact Vsalon: https://vsalonnail.com/pages/contact